Return and refund
RETURNS
Once you receive the package, open it carefully and check the condition of the material, as returns are not allowed once the item has been used even though there are defects that appear to be from the factory; Therefore, we recommend that the client review the material immediately after receiving it and before use.
You have 30 natural days from the order date to return the product, In order to happen have to meet the following conditions:
the buyer should make sure that the items returned are in their original and unused conditions (can not have odor or perfumes, hairs, signals of having been used or washed)
If the product was returned and does not meet the conditions, the refund of the money is not guaranteed, nor are shipping costs or shipping of any kind.
It is VERY IMPORTANT to open the package with caution since it is possible to damage the fabric when opening it with a cutter or scissors, such cuts will not be considered factory defects and the money for the material or shipping will not be refunded. Therefore, the return of the material must include the packaging (bag or backpack) and the original shipping bag. Without these, we do not guarantee the return, exchange, or resending of the product in case of fabrics with cuts or similar failures due to incorrect opening.
If you change your mind, and do not want the product once the order has been placed and it has already been shipped, please contact us to arrange a collection or send the package by your own means, but we recommend not rejecting the package at the time of delivery if the box is not damaged. If at the time of delivery at home the recipient rejects the package, the money back is not guaranteed. And even in case of returning to origin, the return will be only partial since the courier company charges both the outbound and the return shipping.
If the box is damaged by the transport company do not accept the delivery and communicate with us and the transportation company. we don´t guarantee the return or change if the material is damage by transportation because sometimes is damage by the client while opening the box or bag, open it very careful don´t use cutter.
We do our best to serve our customers the best that we can; We will refund the money if you return the items for any reason, but the return will only be the cost of the product, not the shipping, except for factory faults or errors in the order on our part.
If the return is arranged by the customer, and the items are damaged or lost, the buyer will be responsible for such damage or loss and we will not be able to refund them. For lost packages, the Buyer must file a claim with the shipping company to recover the cost of the damage or loss of the package. We recommend sending returns with tracking.
Shipping fees to return the items will be charged to the Buyer. The only case in which the shipping costs will be borne by the Seller is when the item is factory defective or an error on the part of Aerial Living.
The tones of the fabrics are the most accurate possible, however each tone can be seen slightly different depending on the device in which it is viewed and the level of brightness it has.
We recommend watching the videos where you can see the colors in more detail and if you have doubts about the tone you can consult us or watch them on a different device. We do not cover shipping costs in case of changes or returns due to tonal differences, although we are responsible for shipments if we have sent a different color than the order.
we test the material for traction and plastic performance, but once is use the fabric have not return.
An incorrect ringing can damage the fabric but also some drops and moves can burn the fabric creating holes, be aware of those movements, Aerial Living will not change material or refund material that was damage by using it. Even if the material is high quality, a burn will allays create a damage on the fabric.
Aerial Living is not responsible for human or material damage to the buyer or a third person even if the accident occur using correctly or incorrectly the material. By accepting this conditions and buying the product you agree with all the conditions wrote above, including this one.
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ESPAÑOL:
DEVOLUCIONES
Una vez que reciba el paquete, ábralo con precaución y verifique el estado del material, ya que no se admiten devoluciones una vez utilizado el artículo por más que haya defectos que parezcan ser de fábrica; por ello recomendamos al cliente que revise el material inmediatamente luego de recibirlo y antes de su utilización.
El cliente tiene 30 días naturales desde el día de la orden para devolver el producto siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos: El producto debe estar en condiciones idénticas a como se ha entregado. No haber sido usado o expuesto (y no puede presentar ninguna señal de uso como olores, perfumes, pelos, polvo, manchas, y otras marcas de uso)
si el producto fue devuelto y no cumple con las condiciones, no se garantiza la devolucion del dinero, tampoco costes de envios ni envios de ningun tipo
Es MUY IMPORTANTE abrir con precaución el paquete ya que es posible dañar la tela al abrirla con cutter o tijera, dichos cortes no serán considerados defectos de fábrica y no se reembolsará el dinero del material ni del envío. Por ello, la devolución del material deberá incluir el packaging (bolsa o mochila) y bolsa de envío original. Sin éstas no garantizamos la devolución, cambio, ni reenvío del producto en caso de telas con cortes o fallas similares por la apertura incorrecta.
Si cambia de idea, y no desea el producto una vez realizado el pedido y éste ya ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros para organizar una recogida o envíe el paquete por medios propios, pero recomendamos no rechazar el paquete al momento de la entrega si el paquete no esta dañado. Si al momento de la entrega en el domicilio el receptor rechaza el paquete no se garantiza la devolución del dinero. Y aún en caso de retornar a origen la devolución será solo parcial ya que la empresa de mensajería cobra tanto el envío de ida como el de retorno.
si el paquete esta dañado al momento de la recepción. rechace el paquete, comuníquelo a la agencia de transporte a nosotros no garantizamos la devolución o cambio si un paquete ha llegado dañado y las telas ha resultado dañadas.
Hacemos el mejor esfuerzo para servir a nuestros clientes lo mejor que podemos; le devolveremos el dinero si devuelve los artículos por cualquier motivo, pero la devolución será solo el coste del producto, no del envío, exceptuando fallas de fábrica o errores en la orden de parte nuestra.
Sin embargo, el comprador debe asegurarse de que los artículos devueltos estén en sus condiciones originales y sin haberse usado; si la devolución es organizada por el cliente, y los artículos se dañan o se pierden, el Comprador será responsable de tal daño o pérdida y no podremos hacerle el reembolso. Para los paquetes perdidos, el Comprador debe presentar un reclamo a la empresa de transporte para recuperar el coste del daño o de la pérdida del paquete. Recomendamos enviar las devoluciones con seguimiento.
Estarán a cargo del Comprador las tarifas del envío para devolver los artículos. El único caso en que los costes del envío estarán a cargo del Vendedor es cuando el artículo sea defectuoso de fábrica o error de parte de Aerial Living.
Los tonos de las telas son los más acertados posible, sin embargo cada tono se puede ver ligeramente distinto según el dispositivo en el que se vea y el nivel de brillo que tenga. Recomendamos ver los videos donde se puede ver en más detalle los colores y si tiene dudas sobre el tono puedes consultarnos o mirarlos en un dispositivo diferente. No cubrimos los gastos de envíos en caso de cambios o devoluciones por diferencias tonales, aunque sí nos responsabilizamos de los envíos si hemos enviado un color distinto al de la orden.
Las telas de Aerial Living están testeadas externamente por tracción y comportamiento mecánico plástico. Sin embargo la instalación incorrecta, el uso indebido o incluso la practica correcta de algunos arrojes pueden causar daño en el material o el practicante. Por ellos no se realizaran cambios de telas ya utilizadas.
Aerial living no se responsabiliza de ningún daño material o humano que pueda ocurrir al comprador practicante o terceros, utilizando los materiales comprados a nosotros.
al comprar en Aerial-living.com asume que ha leído y acepta todas las condiciones escritas en este documento.
